Vous disposez de 10 jours à compter de la date de souscription pour examiner votre police afin de vous assurer qu'elle répond à vos besoins d'assurance (veuillez noter la seule exception à cette règle concernant la couverture Annulation de voyage, expliquée ci-dessous).
Pour annuler votre police, vous devez contacter les services d'assurance Goose (soit envoyer un e-mail à support@gooseinsurance.com ou cliquer sur votre police dans l'application Goose et sélectionner "Annuler la police")
Tant que votre police n'est pas entrée en vigueur, vous avez droit à un remboursement complet de vos primes d'assurance bagages, d'interruption de voyage unique et d'assurance médicale voyage unique.
Pour l'annulation de voyage, vous disposez de 10 jours à compter de la date d'achat de votre police pour examiner les documents et vous assurer qu'ils répondent à vos besoins. Tant qu'aucun voyage n'a eu lieu, un remboursement complet est disponible dans les 10 jours à compter de la date de demande de la police (la date d'achat). Après cette période d'examen gratuit de 10 jours (et avant la date de départ prévue), un remboursement sous réserve de la prime retenue minimale de 25 $ est disponible lorsque le voyage est annulé avant que les pénalités du fournisseur de voyages ne s'appliquent.
- Pour les polices annuelles multi-voyages, si la police est déjà entrée en vigueur et que vous avez voyagé avec elle, elle n'est pas remboursable.
Les remboursements ne sont pas disponibles si une réclamation a été ou sera soumise.
Remboursements partiels :
APRÈS la date d'entrée en vigueur (là où le voyage a eu lieu) (applicable aux plans médicaux)
Un remboursement partiel peut être disponible si le voyage a eu lieu et que les conditions suivantes s'appliquent :
- Le voyageur revient de voyage avant la date d'expiration de la police.
- Le voyageur n'a pas de réclamation
- Une preuve de retour anticipé est fournie à Goose (c'est-à-dire une carte d'embarquement ou un billet d'avion indiquant un retour anticipé, un tampon de passeport, un reçu hors taxes, etc.) et un formulaire de demande de remboursement.
- Remarque : Si la prime de la police est de 25 $ ou moins, aucun remboursement ne sera effectué.
- Les polices avec réclamation soumise ne sont pas éligibles pour un remboursement partiel
APRÈS la date d'entrée en vigueur (lorsqu'AUCUN voyage n'a eu lieu) (applicable aux plans médicaux)
Encore une fois, un remboursement partiel peut être disponible (moins le minimum de 25 $ de la prime retenue) si aucun voyage n'a eu lieu et que les conditions suivantes s'appliquent :
- Annulé à la date d'entrée en vigueur de la police ou après cette date et après 10 jours de la date d'application (après 10 jours d'examen gratuit) et la demande est dans l'année suivant la date d'expiration.
- Si la prime de la police est de 25 $ ou moins, aucun remboursement ne sera traité
Veuillez contacter un agent Goose si vous avez besoin de plus d'informations : 1-888-374-6673
Le formulaire de demande de remboursement est joint
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