Si vous avez plus de 60 ans et aimez voyager, vous êtes probablement familier avec un Questionnaire médical (QM), qui doit être rempli pour déterminer votre tarif (et non votre éligibilité) pour notre assurance voyage. Notre équipe du service client reçoit de nombreux appels concernant notre QM et les facteurs influençant ses tarifs, c’est pourquoi nous avons pensé partager certaines des questions fréquemment posées.
Qu’est-ce qui est considéré comme une “condition médicale” ?
Dans notre police d’assurance médicale de voyage d’urgence, nous définissons cela comme « toute maladie, affection ou blessure (y compris les symptômes de conditions non diagnostiquées) ».
Répondre au QM signifie-t-il que je suis couvert pour les conditions médicales préexistantes ?
Non, répondre au Questionnaire médical aide à déterminer le coût de votre assurance, mais ne garantit pas une couverture pour les conditions médicales préexistantes.
Je n’ai pas été diagnostiqué d’une maladie cardiaque, mais mon médecin m’a prescrit de l’aspirine comme médicament préventif. Dois-je le mentionner ?
Non, si vous n’avez pas été diagnostiqué d’une condition, le médicament préventif n’a pas besoin d’être mentionné.
J’ai été diagnostiqué d’arthrite, mais je ne reçois aucun traitement pour cela. Dois-je l’inclure ?
Oui, l’arthrite est considérée comme une condition, donc vous devez cocher cette case. Il en va de même pour toute condition ayant des périodes où le traitement n’est pas nécessaire.
Je prends des médicaments pour le cholestérol élevé depuis 2 ans, mais je n’ai pas eu de cholestérol élevé au cours des 12 derniers mois avant de remplir le Questionnaire médical. Comment répondre correctement à cette question concernant les conditions cardiovasculaires ?
Si vous avez été diagnostiqué avec un cholestérol élevé et que vous avez toujours cette condition dans les 12 derniers mois (quels que soient les traitements reçus), vous devez cocher la case « cholestérol élevé ». Il en va de même pour toute condition mentionnée dans cette question. Si vous n’êtes pas sûr d’avoir une condition listée, consultez votre médecin avant de remplir le QM.
J’ai arrêté de fumer des cigarettes, mais j’utilise encore le patch à la nicotine et les gommes. Comment répondre correctement à cette question ?
Si vous n’avez pas fumé ni vapé de produits contenant de la nicotine au cours des 12 derniers mois, vous pouvez répondre « Non » ; les patchs et les gommes ne comptent pas pour cette question.
Je fume de la marijuana. Comment répondre correctement à cette dernière question ?
Cette question concerne spécifiquement les produits du tabac et de la nicotine ; si vous ne consommez pas ces produits, mais fumez ou ingérez des produits à base de cannabis, vous devez répondre « Non ».
Malgré les meilleurs efforts des voyageurs pour remplir correctement le QM, nous savons que des erreurs peuvent se produire ; c’est pourquoi notre fournisseur d’assurance a une protection. Contrairement à d’autres fournisseurs qui pourraient annuler la couverture et refuser de payer votre demande, nous examinerons votre réclamation et appliquerons une franchise de 15 000 USD, plutôt que de vous obliger à payer la totalité de la réclamation de votre poche (sous réserve des termes et conditions de la police).
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Bien que l’application soit disponible 24h/24 et 7j/7, nos horaires de bureau sont du lundi au vendredi, de 6h à 18h (heure du Pacifique). Vous pouvez joindre un agent agréé pendant ces heures en appelant le 1-888-374-6673, ou en discutant avec nous via notre site web ou application.
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